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行業知識

服務故事丨滕建棟：人不輕大型木材撕碎機價格表狂枉少年

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2019年2月5日下午，90后的滕建棟，從甘肅抵達長沙，參加2019年三一重工泵送營銷服務精英訓練營。于他而言，這是加入三一重工后頭次近距離認識三一，走進三一。滕建棟在簽到處簽名留影　　2018年1月，這個剛畢業的90后帥小伙，在經歷蘭州維修中心為期三個月的實習后，被安排至撕碎機和粉碎機的區別甘肅省隴南市從事維修服務工程師的工作，接下來1年多的服務一線生活，是他最為深刻的成長記憶。參加優秀實習生表彰　　隴南地區地域遼闊，設備分散，作業難度大，“不是在出差的地點，就是在出差的路上”這是滕建棟最常說的一句話。即便是回到辦事處，也只是匆忙地完成報單和衣物清洗，緊接著便繼續投入工作。　　2018年7月，甘肅路橋舟曲木材撕碎機供應商二級公路改造項目部，一臺46米泵車輸送缸故障。為了保障客戶工期不被延誤，當天下撕碎機刀片怎么設計午，滕建棟驅車350公里抵達天水武山拿取配件，隨后金屬撕碎機一套多少錢又馬不停蹄地趕往舟曲，完成輸送缸更換后，已是凌晨2點。敬業的他僅休息了3個小時。滕建棟為客戶檢查電路為客戶講解　　烈日炎炎的8月，在成縣拜訪客戶的滕建棟，接到武都客戶龍富公司的電話，一臺49米泵車急需更換臂架泵和齒輪泵。客戶提出夜間還有2000方料的工程量，因此下午5點前必須完成更換。歷經170公里，小滕終于在下午2點10分趕到攪拌站，施工過程中渾身被液壓油淋透，經過不懈的努力，終于在下午4點更換完畢，時至5時，設備也終于恢復了正常。客戶拍下一身液壓油的滕工　　2018年整整1年的服務工作充滿了挑戰，對小滕來說最記憶猶新的是11月7號那天。初雪行跡匆匆而又異常猛烈。甘川邊界的一臺拖泵出現開機故障，小滕接到4008服務熱線，隨即驅車200余公里到達客戶所在地。歷經4小時的搶修，設備終于得以正常使用。　　還沒等他緩過神來，又接到了西和縣客戶攪拌站電路故障的救急求助，滕建棟一面準備著驅車前往，一面打電話指導客戶應急處理保障生產。維修料斗攪拌馬達漏油　　由于山頂積雪厚度達到10厘米，車輛打滑行駛困難，險些發生側滑翻車，好在有熱心人相助，他才得以掉頭下山，改從四川廣元邊界繞行至高速路。徹夜未眠的他次日晨間9點終于抵達了客戶設備所在地。返程途中　　滕建棟說，如今我早已從原來剛剛畢業的大學生，變成了同學眼中的“小黑”，每天開車長達6個小時，飽一頓饑一頓的日子是常態，家里人的不理解也時常伴隨著他。這一年碰到很多困難，我懷疑過自己的選擇，但“人不輕狂枉少年”，我相信受的苦，擔的責到最后都會變成光，照亮未來路。滕建棟抖音自勉　　完成交車儀式　　小滕回顧本次培訓，使他更加了解三一產品和配件的質量。更加堅定了三一配件的銷售和服務。在培訓過程中，老師介紹了三一全維保，和合伙人模式，為三一售后指明了方向;自己的知識逐步系統化，也和更多的服務人員通過培訓交流，逐步認識到螺紋鋼撕碎機自己的不足和短板，今后多努力學習和交流，提升自己技能水平，使自己的服務技能水平過硬，讓客戶更加相信自己!更加依賴三一售后! 認真的筆記與師傅合影

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