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7年8單軸撕碎機機箱0面錦旗，三一售后小哥于海洋的走心服務

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導語：勤奮踏實，是于海洋在客戶心目中的一致形象，每年幾十次的星夜馳援，打造出一張沉甸甸的服務名片。于海洋深夜十點，鄭州市的燈光逐漸隱退，忙碌了一天的三一服務工程師于海洋剛剛回家，正準備脫下工服好好休息一下疲憊的身體。就在這哪里有金屬撕碎機的時，手機鈴聲急迫地響了起來，于海洋看到是公司總部客服的座機號碼，連忙接通。話筒那邊傳來了急切的求援聲：“于工，駐馬店風場一臺進行風機檢修的起重機出現了油缸故障汽車輪胎撕碎機的優點，請立即前往處理！” 半夜搶修起重機對于他來說，客戶的需要最高使命。于海洋立即打通了客戶的電話，根據客戶對故障的描述，進一步了解了現場的情況。“于工，你能來我就放心了。”客戶周先生聽到于海洋專業而自信的聲音后，心情也稍稍放松了下來。為避免疲勞駕駛，于海洋叫上了同事田俊峰一同前往。當天正下著小雨，兩人開車到達客戶風場所在地的山腳下后，冒雨爬山，凌晨兩點才爬到風場所在的山頂。到達現場后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障到達現場后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障，并立即聯系三一服務總部的同事們將一臺新車上的油缸拆卸下來，連夜專車發往駐馬店現場，“開啟綠色通道，實行拆件保供”是我們工廠對于十分緊急設備的處理辦法之一，于海洋說道。群策群力之下，三一起重機服務團隊移動金屬撕碎機視頻在最短的時間里，讓設備恢復了正常運轉，客戶終于長長地松了一口氣。 “吊車對于客戶來說，是一家人賴以生存的頭等大事，如果我晚到一小時，就會耽誤他少賺很多錢呢，我作為售后小哥必須得幫他把時間追回來。”這是于海洋對客戶的承諾。撕碎機扭矩七年來，于海洋累計服務過的300多臺設備，平均故障停機時間不超過8個小時。 “我就是一卷‘雙面膠’，這邊粘著工廠，另一邊粘著客戶。”于海洋笑著說。從事服務工作七年來，這卷“雙面膠”粘到了八十多面客戶感謝的錦旗。 ...... 吳先生：有一回都凌晨兩點了，夜班的師600型撕碎機多少錢傅沒看清路，車陷在溝里，小于師傅接到電話二話沒說就趕過來處理。郭先生：小于這專業能力確實很強，很多我電話里沒說到，沒想到的問題，他都提前預想到了，帶著工具就過來了。劉先生：海洋這個孩子不錯，我這臺75噸買了兩年了，他沒事就過來轉悠，了解了解工作狀態，這種工作態度讓我很安心。戴先生：這個小伙技術到位，打個電話馬上就到，而且很快就能把車修好。”責任編輯：盧金生

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