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《小草集》：講述有溫度的人玻璃瓶撕碎機(jī)物故事之三十六

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銳意進(jìn)取的服務(wù)力量 —記鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部服務(wù)工程師賀旭隨著兩臺11噸裝載機(jī)銷售合同的敲定，連云港市的徐工大噸位裝載機(jī)數(shù)量達(dá)到了38臺，產(chǎn)品型號涵蓋6噸到11噸，是徐工大噸位裝載機(jī)保有量最大的地級市。38臺大噸位裝載機(jī)分布在方圓100公里的11家客戶，涉及到鋼鐵、煤炭、木材、化工、石料等多種作業(yè)工況，用戶對設(shè)備使用要求各有不同，這對售后服務(wù)工作提出了更高雙軸撕碎機(jī)篩網(wǎng)圖片的要求。8年前這里還是外資品牌的天下，而今徐工大噸位裝載機(jī)已然成為港口的首選品牌。市場良好口碑的背后，是眾多徐工服務(wù)人的默默耕耘，賀旭就是其中的典型代表。 &n木頭二手撕碎機(jī)轉(zhuǎn)讓bsp; 初出茅廬滿懷信心闖“江湖” 2013年，是徐工大噸位裝載機(jī)升級最快的時(shí)期，各種新技術(shù)不斷更迭，在給產(chǎn)品帶來性能和質(zhì)量上突破的同時(shí)，也帶來了新的問題，那就是服務(wù)人員對新技術(shù)的掌握能力不足。此時(shí)，剛剛結(jié)束半年實(shí)習(xí)期的賀旭被委派到連云港，壓塊撕碎機(jī)排名專職負(fù)責(zé)大噸位裝載機(jī)的售后服務(wù)工作。面對新生活、新技術(shù)，賀旭勤勉、敢干，總是細(xì)心留意故障的細(xì)節(jié)，對故障現(xiàn)象反復(fù)進(jìn)行總結(jié)和比對，并能舉一反三，技能水平得到了迅速提升。他說：“我身后是徐工集團(tuán)及眾多的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們是我最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。我的目標(biāo)是不讓設(shè)備多停一分鐘，給客戶創(chuàng)造更多的效益?！闭ν熊囕嗇炈核闄C(jī)是秉承著這樣的服務(wù)理念，賀旭精湛的服務(wù)技能和高效的服務(wù)效率贏得了客戶的高度認(rèn)可。逢“敵”亮劍擦亮服務(wù)金字招牌 2014年，連云港港口集團(tuán)提出了“綠色港口”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，先后購買了徐工14臺8噸級LNG裝載機(jī)。由于首次購買，沒有使用經(jīng)驗(yàn)，天燃?xì)獍l(fā)動機(jī)售后流程復(fù)雜等一系列問題困擾著客戶。鑒于此，賀旭每天主動學(xué)習(xí)天然氣發(fā)動機(jī)的相關(guān)知識，遇到不懂的問題就向發(fā)動機(jī)生產(chǎn)廠家請教，每次發(fā)動機(jī)廠家處理一些較難的故障時(shí)，他都在旁邊悉心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，賀旭已能夠熟練的掌握并使用天然氣發(fā)送機(jī)檢測軟件，80%的問題能夠獨(dú)自處理，差異化的全生命周期服務(wù)，徹底擺脫了用戶“買得起，修不起”的困境。連云港港口的客戶提到徐工裝載機(jī)，都說：“服務(wù)就是徐工的一塊金字招牌，與徐工合作就像吃了一顆定心丸”。業(yè)務(wù)多面手鞏固市場是好手為了保證服務(wù)工作的及時(shí)性，事業(yè)部在連云港設(shè)立了專門的備件倉庫。作為備件庫的管理人員，賀旭每月進(jìn)行盤點(diǎn)、出入庫記錄完整、賬目清晰明確、備件保存整潔有序。為了能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需配件，賀旭專門制作了一份詳細(xì)的備件電子信息檔案，并將每一個備件的擺放位置都明確記錄，大大提升了服務(wù)效率。賀旭用完善的服務(wù)布局充分詮釋了“徐工，就在您身邊”的服務(wù)理念。掩卷有感在徐工向著大數(shù)據(jù)、智能化的方向突進(jìn)的時(shí)刻，面對發(fā)展的多元化、撕碎機(jī)殺動物差異化，以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，正是有了像賀旭一樣的徐工人，深入關(guān)注客戶需求，以勤奮好學(xué)不斷與時(shí)俱進(jìn)，把自己的一腔熱血融入到每項(xiàng)工作中，一步一個腳印，徐工才有了突破最后10%的技術(shù)難題，向著“珠峰登頂”的目標(biāo)堅(jiān)定前行的力量！責(zé)任編輯：盧金生

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