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中集聯合卡車全新發展戰略(下)：“暢·快凌源金屬撕碎機體驗”、“雙軌服務保障”

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×中集聯合卡車“雙軌服務保障”形象片　　當前市場產品同質化嚴重，中集聯合卡車想要進一步發展，在保證產品定制化，技術高端化的同時，還要實現服務的“個性化”發展。那么中集聯合卡車服務品牌究竟“個性化”在哪里呢? 　　據了解，中集聯合卡車于2015年正式推出“暢快體驗”服務理念，旨在為用戶提供一個快速的維修服務、便捷的溝通渠道。同時，服務的范圍也從以往“上海木材撕碎機超級大扳手”式的重維修，向如今的重馬鞍山撕碎機刀片溝通以及重效率的方向發展。　　中集聯合卡車營銷公司總經理助理張廣濤介紹，“暢快體驗”自提出起，便采用分步走的策略，率先實施“限時服務”。他表示，中集聯合卡車也希望可以通過‘撕碎機特點真金白銀’的落實對終端客戶層面承諾，反向將包含服務體系以及供應商體系在內的整體后臺服務鏈拉動起來，促使效率得到提升”，打通“暢快體驗”中維修的“快”，進而提升服務效率。　　此外，為避免用戶駛入服務點盲區，無法得到及時服務響應，中集聯合卡車特設駛入區域經理同銷售區域經理共同服務制，用戶可通過同區域人員聯系從而獲得響應和服務，扎扎實實地打通企業以及服務方面同終端用戶溝通的“暢”，進而提升用戶滿意度。　　當然，“暢快體驗”以及中集聯合卡車的“個性化雜木撕碎機視頻”服務并不僅限于此，據了解中集聯合卡車正在對新服務產品進行試運行，讓我們拭目以待。責任編輯：盧金撕碎機定做生

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