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三一服務(wù)故事丨蔣世環(huán)：捧著一顆心中國(guó)最大撕碎機(jī)公司，穿越無(wú)人區(qū)

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世上本無(wú)路，走的人多了也便成了路！雙軸撕碎機(jī)成品在三一，有這樣一群人，盡忠職守，隨時(shí)待命，萬(wàn)里清風(fēng)萬(wàn)里路，步步清風(fēng)都有他。“他”就來(lái)自于這一群人中，自認(rèn)渺小卻深深扎根在了客戶的心中，他就是綿陽(yáng)服務(wù)工程師蔣世環(huán)。寒冬到，風(fēng)雪起，2018年12月27日，綿陽(yáng)服務(wù)工程師蔣世環(huán)接到消息，客戶林先生的二手泵在綿竹市隧道出現(xiàn)緊急故障，蔣世環(huán)隨即冒著惡劣的雨雪獨(dú)自駕車(chē)前往工地。蔣世環(huán)駕車(chē)途經(jīng)“無(wú)人區(qū)” 到達(dá)林先生的二手泵所在工地需要經(jīng)過(guò)人煙稀少的“無(wú)人區(qū)”，途經(jīng)長(zhǎng)達(dá)26公里的崎嶇山路。但蔣世環(huán)不畏艱險(xiǎn)，毅然前行，從清平鄉(xiāng)出發(fā)到工地，途徑堰塞湖、陡坡懸崖，海拔升高了1300米，一路上蔣世環(huán)都打起了12萬(wàn)分的精神，緊緊注視著前方。車(chē)輛頻繁打滑無(wú)法正常前行車(chē)窗外，伴隨著雨雪落下的還有山上的巖石。由于天氣惡劣，雨雪交加，車(chē)輛甚至無(wú)法正常前行，在山坡上頻繁打滑，稍有不慎就會(huì)跌入深淵。氣溫過(guò)低行車(chē)記錄儀停止了工作由于環(huán)境惡劣、氣溫過(guò)低金屬撕碎機(jī)哪里有，連行車(chē)記錄都已停止了工作。七個(gè)小時(shí)的千里奔波，蔣世環(huán)終于穿越了“無(wú)人區(qū)”,在晚間21時(shí)56分到達(dá)了客戶的工地。穿越“無(wú)人區(qū)“后抵達(dá)客戶工地到達(dá)工地后，考慮到客戶電動(dòng)拖泵在隧道內(nèi)施工，蔣世環(huán)憑借著自己多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)機(jī)立斷用萬(wàn)用表對(duì)客戶電動(dòng)拖泵供電電源進(jìn)行測(cè)量，分析得客戶供電電源電壓低于設(shè)備需求電壓最低值。隧道內(nèi)進(jìn)行檢查設(shè)備在十分緊急的情況下，為防止混凝土凝結(jié)在管道中造成客戶重大損失，他立即采取方案，通過(guò)減少電壓損耗將二手泵拖至距離洞口500米處，重新啟機(jī)，設(shè)備立馬成功啟機(jī)可正常使用，當(dāng)時(shí)客戶臉上洋溢著滿意的笑容，為三一的服務(wù)工程師豎起了“大拇指”。為防止設(shè)備再次出現(xiàn)故障，他當(dāng)天晚上便住在工地，第二天清晨再次進(jìn)入隧道檢查設(shè)備，設(shè)備滿排量打泵有23次正常，換向壓力8-16MPa正常，主系統(tǒng)壓力3大型金屬撕碎機(jī)視頻1MPAa正常，在洞口500米處打空泵，電壓已經(jīng)達(dá)到了340V（是我加工撕碎機(jī)單軸三一設(shè)備設(shè)計(jì)使用的臨界最低電壓，再往洞里走700米，電源電壓必定下降，故由此判斷不是設(shè)備問(wèn)題，為工地供電問(wèn)題。）直至設(shè)備穩(wěn)定工作，并將此次故障原因與客戶溝通說(shuō)明，他才放心離去。蔣世環(huán)冒著大雪為客戶解決故障最后蔣世環(huán)在山上待了三天四夜，冒著大雪為客戶處理設(shè)備問(wèn)題，直至2018年30日晚才下山，蔣世環(huán)為客戶解決了故障，挽回了極大的損失，客戶非常滿意，十分感謝蔣世環(huán)。事后有人問(wèn)他，那么危險(xiǎn)為什么還要去呢？他55SiCr制作撕碎機(jī)刀片目光堅(jiān)定地回答我：“因?yàn)槲沂侨蝗?，無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)懼任何艱難險(xiǎn)阻、排除萬(wàn)難也要為客戶解決問(wèn)題、保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有客戶滿意才是我最大的幸福，才能讓三一在客戶的心中扎根?！? 日常檢查設(shè)備我們捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去，對(duì)于“三一人”來(lái)說(shuō)最大的歡樂(lè)、最大的幸福便是把自己的精神力量奉獻(xiàn)給客戶，在蒼茫大地的每個(gè)角落，我們“三一人”都會(huì)走出一條“三一路”！我們始終秉承著品質(zhì)改變世界、服務(wù)造就價(jià)值的堅(jiān)定信念，為中華民族貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)品牌。責(zé)任編輯：盧金生

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